FAQ | Vigna sul Mar Family Camping Village

Domande e risposte

Il Vigna Sul Mar Family Camping Village si trova in una posizione centrale tra Lido di Pomposa e Lido delle Nazioni, città entrambe raggiungibili in un paio di minuti con l’auto e in 10 minuti con la bicicletta. Inoltre è possibile in pochi minuti raggiungere le fermate dei bus che collegano il camping-village con i centri urbani più grandi (Comacchio, Ravenna, Ferrara, ecc.. ). Per maggiori informazioni, puoi rivolgerti alla Reception o all’Ufficio Escursioni.

La nostra reception è aperta dalle ore 8:00 alle 21:00, e nelle ore notturne è sempre presente un responsabile della sicurezza. La consegna delle chiavi dell’alloggio è garantita a partire dalle ore 17:00. Arrivando prima delle ore 17.00 è possibile usufruire di tutti i servizi del Villaggio (spiaggia, piscine, ristorante..)
Il check-out prevede la riconsegna delle chiavi entro le ore 10:00. Si prega di comunicare con anticipo arrivi previsti oltre le 21:00, ed eventuali partenze durante la notte.

Check-in disponibile dalle ore 8.00; Piazzola garantita dalle ore 12.00 – se la piazzola è libera prima delle 12.00, i ragazzi dell’accompagnamento ti guideranno verso la piazzola. Check-out : la piazzola va lasciata libera entro le ore 12.00.

Accettiamo pagamenti in contanti (importo non superiore ai 2999,99€), Bancomat e carta di credito (Visa, MasterCard, CartaSì).

Art. 1: Comunicare una cancellazione

1. La cancellazione di una prenotazione deve essere comunicata esclusivamente in forma scritta via mail all’indirizzo annullamenti@clubdelsole.com specificando il nome del campeggio/villaggio, Cognome, Nome dell’intestatario e numero di prenotazione.
2. Le disdette comunicate telefonicamente non saranno prese in considerazione.

Art. 2: Cancellazione Villaggio e Campeggio

1. In caso di richiesta di cancellazione pervenuta almeno 14 giorni prima della data di arrivo, il campeggio villaggio rimborserà l’importo versato senza penali.
2. In caso di richiesta di cancellazione pervenuta da 13 a 7 giorni prima della data di arrivo, Il campeggio villaggio emetterà, esclusivamente per i casi sottoelencati, un voucher soggiorno pari alla somma versata, detratti € 100,00 di penalità. Il voucher potrà essere utilizzato entro l’anno successivo a quello di emissione in un camping/village a scelta fra quelli appartenenti al gruppo. Il voucher verrà emesso solo a seguito di cause imprevedibili al momento della prenotazione come malattia, infortunio o decesso dell’intestatario della prenotazione o di uno dei componenti della famiglia, indicato nella scheda anagrafica al momento della conferma della prenotazione (sarà richiesta documentazione specifica a prova della cancellazione); impossibilità per l’intestatario di usufruire delle ferie a causa di un licenziamento da parte del datore di lavoro (produrre copia della lettera di licenziamento).
3. In caso di richiesta di cancellazione pervenuta da 6 a 0 giorni prima della data di arrivo, non sarà effettuato alcun rimborso.

Art. 3: Arrivi posticipati

1. In caso di arrivi posticipati, il cliente sarà tenuto ad effettuare il pagamento per l’intera somma concordata nella mail di prenotazione.
2. In caso di arrivi posticipati comunicati almeno 14 giorni prima dalla data di arrivo e causati dagli eventi imprevedibili sopra elencati (Art. 2.2), verrà emesso un voucher soggiorno per i giorni non usufruiti. Dopo tale termine, non sarà effettuato nessun rimborso.

Art. 4: Partenze anticipate

1. In caso di partenza anticipata non sarà effettuato alcun rimborso per i giorni non usufruiti.
2. In caso di partenza anticipata dovuta unicamente a malattie o infortuni (è richiesta documentazione specifica a prova della malattia e/o infortunio), sarà emesso un voucher soggiorno pari all’importo dei giorni non usufruiti. Il voucher potrà essere utilizzato entro l’anno successivo a quello di emissione in un camping/village a scelta fra quelli appartenenti al gruppo.

Art. 5: Modifica date del soggiorno – Easy Stay (Villaggio e Campeggio)

Fino a 14 giorni prima dalla data di inizio soggiorno, è possibile modificare e/o spostare le date della vacanza (in base alla disponibilità), senza penali.

Il nostro team di animazione sarà presente indicativamente da giugno ai primi di settembre, e curerà attività sportive, tornei, intrattenimento per grandi e piccoli, ma anche spettacoli serali e balli.

All’interno del villaggio sono disponibili alloggi senza barriere architettoniche. Verificare la disponibilità contattando direttamente la struttura.

I primi 500 MB sono inclusi, ulteriore traffico si può acquistare presso la Reception.

All’interno del villaggio sono presenti, all’interno dei servizi igienici, lavatrici e asciugatrici a moneta. Il materiale per il lavaggio non è incluso, ma è possibile acquistarlo presso il supermercato del Villaggio.

Si, è presente il supermercato all’interno del villaggio.

Indicare richieste o preferenze contattando direttamente la struttura via email o telefonandoci al numero +39 0533 380216. È possibile scegliere un numero specifico di alloggio, una volta verificata l’effettiva disponibilità, con un supplemento di € 50.00 a famiglia. Senza tale opzione il numero verrà comunicato solamente alla consegna delle chiavi.

Biancheria da letto e da bagno non sono inclusi nel prezzo. È possibile noleggiarli presso il camping-village o al momento della prenotazione.

L’alloggio viene consegnato pulito e sanificato il giorno di arrivo. All’uscita viene richiesto di lasciarlo in ordine come lo si è trovato. Si può in qualsiasi momento aggiungere il servizio di pulizia finale, ma è un servizio a pagamento.

Numerose tipologie di mobilhome prevedono già il servizio spiaggia, in alternativa è sempre possibile prenotarlo in anticipo. La nostra spiaggia presenta un’area solarium attrezzata con ombrelloni e lettini con annessa spiaggia per cani. Il voucher spiaggia viene consegnato dalla Reception in fase di check-in ed è da presentare allo stabilimento balneare per l’erogazione del servizio.

L’ingresso al parco acquatico è sempre incluso nel prezzo. Gli ombrelloni e i lettini a bordo piscina si possono noleggiare a pagamento solamente presso il parco acquatico e fino ad esaurimento.

L’ordinanza comunale attiva ad oggi non consente il bagno in mare per i cani nel nostro tratto di spiaggia.

Sono possibili variazioni dal menù. Si prega di comunicare all’arrivo qualsiasi tipo di variazione, intolleranza e/o allergia. Non abbiamo una cucina certificata per la celiachia.